Междугородний транспорт. Несоблюдение графика движения

Плохое транспортное сообщение. Из села сложно выехать на автобусе в Петрозаводск. Автобусы в Петрозаводск идут из других населенных пунктов, т.е. являются проходящими, они заполнены и не берут пассажиров, проезжают мимо. Билеты заранее не продают, добирайся как хочешь. А ведь в селе почти тысяча жителей, летом людей ещё больше. Неужели нельзя выделить автобус с конечным пунктом в Ведлозеро, а не Пряжа , Сортавала и.т.п.?
Я писала в Карелавтотранс 4 апреля , они не особо вникают в такие жалобы. Ответили обычной отпиской , лишь бы что-то написать. А людям хоть автостопом добирайся. 21 век вообще-то. Я прошлым летом пыталась заказать место в автобусе , позвонив на автостанцию в Сортавала, так мне отказали, так нельзя. А потом муж ехал из Сортавалы в Петрозаводск и купил второй билет за полную стоимость, чтобы для меня место точно было и тогда я смогла уехать только таким образом. Это нормальная ситуация?