Городской транспорт. Несоблюдение графика движения

Наидобрейшего вечера! Сегодня я простояла на остановке "Щербакова" по Ключевскому шоссе в ожидании троллейбуса под номером "6" с 7:27 до 08.09 часов утра..... Когда он подъехал, он оказался на столько заполнен людьми, что попросту те люди, которые тоже стояли на остановке и ждали этот троллейбус просто не влезли!! Ни один человек!!..В том числе и я!! Не влезла! Простояв 40 минут на остановке!!!.... По данным сайта МУП "Городской транспорт" интервал движения в час пик 10-20 минут!!.. Более того, позвонив в МУП "Городской транспорт" в районе 8 часов утра с целью оставить жалобу на это безобразие, оператор, не представилась, мою жалобу не выслушала до конца и бросила трубку!!! Я позвонила фактически сразу второй раз, и когда меня переключили на линию жалоб (как и первый раз), полагаю, что эта же оператор просто не стала брать трубку!!!!.... Я крайне возмущена работой и поведением сотрудников МУП "Городской транспорт"!!.....Прошу принять все возможные меры воздействия на данную ситуацию и работников данной организации, которые несут ответственность за своевременную транспортировку граждан, посодействовать в соблюдении графика движения данным маршрутом!!! Дополнительно прикрепляю ссылку с сайта МУП "Городской транспорт" о графике и движения троллейбуса №6 (http://ptzgortrans.ru/route6).