Дом. Повреждение кровли, протечка

Наша квартира расположена на 9 этаже многоквартирного дома. Над квартирой - чердак, где скапливается снег. С начала января 2022 года раз в неделю происходит протечка растаявшего снега. В основном вода протекает по потолочным швам на площадке. С течением времени вода стала протекать в квартире. В коридоре над входной дверью видны подтёки, т.к. в коридоре натяжной потолок, то полностью оценить масштаб протечки нет возможности, но периодически стали мигать лампочки освещения, что вызывает большую тревогу, т.к. боимся замыкания и последующего возгорания, в квартире проживают маленькие дети. 9 февраля утром, когда муж возвращался с ночной смены обнаружили, что вода с чердака опять протекает на площадке и порталы в дверной звонок, его замкнуло, т.к. слышен был треск.
Мы неоднократно обращались в обслуживающую компанию - Кондопожское МММ ЖКХ, в аварийную службу, к мастеру по нашему дому, к мастеру по ремонту кровли, но никаких действий со строны компании не последовало. Уже второй месяц нас систематически заливает. И это все происходит зимой!
Просим принять меры!