Бюджетное учреждение. Некачественное оказание услуг

Полина Ш. 20.11.2020

Я, Шурутина Полина Михайловна, *** года рождения, проживающая по адресу г. Петрозаводск, ***, Страхового полис серия *** номер ***. Жалуюсь на качество оказания медицинских услуг Поликлиники № 1 г. Петрозаводск , по улице Свердлова, дом 20.

31.10.2020 почувствовала дома недомогание, озноб во всем теле, учащенное сердцебиение, поднялась температура до 38,5 градусов, появилась головная боль и насморк, контактировала с Ковид положительным больным на рабочем месте в одном кабинете. Обратилась в Городской поликлинику № 1 Департамента здравоохранения города Петрозаводска. Участковая пришла только в понедельник 02.11.2020, взяла ПЦР тест, лечения не выписала. На 5-ый день заболевания 04.11.2020 полностью исчезло обоняние, воспалились лимфатические узлы и заболело горло. Тест ПЦР был готово 10.11.2020 он оказался отрицательным, но симптомы не исчезли, я обратилась к «Красную зону» Поликлинике № 1 к врачу. У врача были подозрения и она взяла повторный мазок ПЦР т. к. система тестирования может иметь ошибки, такие как неправильно взятый мазок и сказала продлить больничный заочно пока результата теста не будет, выписала лечение арбидолом и гриппфероном, которых в аптеках нет!!! 16.11.2020 у меня заканчивался официальный больничный я связалась с лабораторией, второй тест не был готов, связалась с регистратурой по горячей линии для продления больничного, обещали со мной связаться. Связались со мной 17.11.2020 сказав что выписали меня зачно вчерашним днем и я могу идти на работу. Но симптомы у меня никуда не исчезли, по прежнему нет обоняния, болит горло, небольшая одышка, ощущается давление на грудную клетку, слабость. Об этом я информировала врача в «Красной зоне», она отказалась мне продлевать больничный, не смотря на неготовый тест ПЦР. Врач не осмотрела меня, отказалась давать направление на флюораграфию по моей просьбе и жалобах на одышку, не никаких не направлений на анализы, и не дала мне никакой гарантии что я не заразна.

В этот же день 18.11.2020 сдала за свой счет анализы на антитела, результаты пришли мне 19.11.2020. Оба показателя антител *** и *** оказались положительными, причем при таких значениях антител я до сих пор переношу заболевание Covid-19 и опасна риском заражения для окружающих.

Мне в поликлинике объяснили что будут со мной общаться по вопросу продления больничного, только в том случае если тест будет положительный. Вопрос: что мне делать до получения результата теста, вдруг он окажется положительным, я могу передать инфекцию на работе и родным, имеющие преклонный возраст и хронические заболевания, такие как диабет, что во время пандемии является грубым нарушением, даже при соблюдении всех средств защиты.

Тем более симптоматика заболевание до сих пор не исчезла и никакого лечения никто мне не предоставим и не стал слушать. Возможно что в моей истории болезни не указаны все мои жалобы, что является недопустимым.

Ответ на обращение
Окунева Анастасия Николаевна, ведущий специалист отдела правовой и организационной работы
03.12.2020

Уважаемый пользователь! По данной ситуации Министерством здравоохранения Республики Карелия проводится проверка, о результатах которой Вам будет сообщено до 20.12.2020.

Комментарии пользователей 6

ОE
Ольга E.08.12.2020 11:37
Это кошмар.
ВЯ
Владимир Я.18.12.2020 13:06
Уважаемый пользователь!
По информации Министерства здравоохранения Республики Карелия:
По итогам внутренней проверки, организованной Городской поликлиникой №1, Министерством здравоохранения Республики Карелия выявлены признаки нарушения законодательства, предъявляемые к качеству оказания медицинской помощи, в связи с чем Министерством назначена проверка в рамках ведомственного контроля качества. Плановый срок – 01.02.2021. Если в процессе проверки будут установлены факты нарушений требований законодательства, медицинской организации будет выдано предписание об устранении таких нарушений, а главному врачу – направлено письмо с требованием определения меры ответственности работников, допустивших нарушения. Кроме того, Министерством будет рассмотрен вопрос об определении меры ответственности руководителя медицинской организации. Исполнение предписания будет находиться под контролем Министерства до полного устранения нарушений.
ВЯ
Владимир Я.01.02.2021 14:33
Уважаемый пользователь!
По информации Министерства здравоохранения Республики Карелия: в соответствии с абзацем 2 пункта 14 приказа Минздрава России от 21.12.2012 №1340н «Об утверждении порядка организации и проведения ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности» в связи с необходимостью проведения сложной и длительной экспертной оценки срок проверки ГБУЗ РК «Городская поликлиника №1» продлен до 02.03.2021.
ПШ
Полина Ш.01.03.2021 19:55
Подскажите пожалуйста почему мои персональные данные с этой жалобой находятся в открытом доступе в интернете?!
ЮБ
Юлия Б.02.03.2021 14:58
Уважаемый пользователь!
Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с «Политикой конфиденциальности портала и мобильного приложения «Народный контроль. Карелия» https://nkk.karelia.ru/page/secret.
В то же время, все материалы, которые пользователь предоставляет самостоятельно при описании обращений, обрабатываются в соответствии с «Пользовательским соглашением портала «Народный контроль. Карелия» https://nkk.karelia.ru/page/agreement. Согласно п. 6 «Использование и хранение информации и материалов» пп. 6.2 «Пользователь предоставляет Оператору неисключительную лицензию для использования материалов, размещенных Пользователем на Портале, включая воспроизведение, распространение, переработку, публичный показ и доведение до всеобщего сведения».
Отметим, что исходя из пп. 5.4 «Пользовательского соглашения…» Пользователь Портала вправе обратиться к Оператору в соответствии со статьей 14 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» для удаления своих персональных данных. Для этого Вам необходимо направить на электронную почту info@nkk.karelia.ru запрос (отсканированный или сфотографированный документ) на уточнение, изменение или корректировку своих персональных данных. Запрос пишется в свободной форме, но должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, ФИО, СНИЛС, описание ситуации и необходимых изменений, подпись субъекта персональных данных.
Портал "Народный контроль. Карелия"
АО
Анастасия О.09.03.2021 14:17
Министерство здравоохранения Республики Карелия информирует о завершении проверки в рамках ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности в отношении государственного бюджетного учреждения здравоохранения Республики Карелия «Городская поликлиника № 1» (далее - ГБУЗ «ГП№1») по факту оказания медицинской помощи пациенту.
В результате проверки выявлены нарушения Порядка организации работы медицинских организаций в целях реализации мер по профилактике и снижению рисков распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19", утвержденного приказом Минздрава России от 19.03.2020 N 198н в части соблюдения "Временных методических рекомендаций "Профилактика, диагностика и лечение новой коронавирусной инфекции (COVID-19). Версия 9 (26.10.2020 г).
ГБУЗ «ГП№1» выдано предписание об устранении выявленных нарушений, а главному врачу - направлено письмо с требованием проведения внеочередной технической учебы с медицинским персоналом с целью профилактики подобных нарушений в дальнейшем.
Оценить
Статус

Заявка решена

Автор сообщения ответом удовлетворен

Адрес

г. Петрозаводск, р-н Центр, ул. Федосовой, д. 27, кв. 21

Исполнитель

Министерство здравоохранения

Похожие сообщения
К списку сообщений